Hoe het werkt
Simpel voor je klant. Geregeld voor jou.
Je klant tikt of scant en is meteen waar hij moet zijn. Achter de schermen zorgt Revu ervoor dat elke link klopt, vandaag en later.
Voor je klant
Tikken of scannen: allebei zonder app
Tikken (NFC)
Je klant houdt zijn gsm even tegen de standaard of sticker. Bij een iPhone is dat de bovenkant van het toestel, bij de meeste Android-toestellen het midden van de achterkant.
- Ontgrendel je gsm
- Houd hem tegen het tik-icoon
- Tik op de melding als die verschijnt
Scannen (QR-code)
Op de achterkant van de tafelstandaard en bij de linkpagina staat een QR-code. Handig als NFC uitstaat of als de klant liever scant.
- Open de camera-app
- Richt op de QR-code
- Tik op de link die verschijnt
Tikken werkt zonder extra stappen op iPhones vanaf de iPhone XR en XS, en op Android-toestellen met NFC. Bij Android moet NFC aanstaan in de instellingen; dat is meestal al zo.
Wat ziet je klant?
Bij een reviewproduct opent meteen je Google-reviewpagina, waar je klant sterren kan geven en een tekst kan schrijven. Bij een linkpagina ziet hij een overzichtelijke pagina met jouw knoppen.
Voor jou
Wij stellen alles in
Je hoeft niets te installeren, te koppelen of te programmeren. Zo verloopt het:
Kennismaking
Je neemt contact op via e-mail, WhatsApp of het formulier. We overlopen samen welke producten bij je zaak passen.
Wij koppelen alles
We zoeken je Google-reviewlink en je sociale kanalen op en koppelen ze aan je persoonlijke Revu-link.
Testen en in gebruik nemen
Elk product wordt vooraf getest, zodat het meteen werkt zodra je het een plek geeft in je zaak.
Opvolging
Verandert er iets? Je laat het ons weten en wij passen de bestemming op afstand aan.
Het verschil
Permanente links, op afstand aanpasbaar
Op je standaard of sticker staat niet rechtstreeks het adres van je Google-pagina. Er staat een vaste Revu-link op, die doorverwijst naar de juiste bestemming. Die bestemming kunnen wij altijd aanpassen.
- Jouw productStandaard, sticker of QR-code met een vaste link
- Revu-linkWij beheren de doorverwijzing en passen ze aan
- BestemmingGoogle-reviews, Instagram, website, menu…
Wanneer is dat handig?
- Je zaak verhuist of krijgt een nieuw Google-profiel
- Je verandert de naam van je Instagram- of Facebook-account
- Je hebt een nieuwe website of online menukaart
- Je wil op je linkpagina tijdelijk naar een seizoensmenu of actie verwijzen
Je product blijft staan, je drukwerk blijft geldig en je klanten komen altijd op de juiste plek.
Volgens de regels
Meer reviews, op een eerlijke manier
Google wil echte reviews van echte klanten. Revu maakt het makkelijk om een review achter te laten, maar je blijft zelf verantwoordelijk voor hoe je erom vraagt. Een paar tips:
Wel doen
- Vraag het persoonlijk en vriendelijk, bijvoorbeeld bij het afrekenen
- Zet je standaard of sticker op een plek waar klanten even wachten
- Vraag het aan iedereen, niet alleen aan wie zichtbaar tevreden is
- Reageer op reviews, ook op de kritische
Niet doen
- Geen korting, cadeau of wedstrijd in ruil voor een review
- Niet enkel tevreden klanten aanspreken of negatieve reviews proberen te weren
- Niet vragen om een bepaalde score of een bepaalde tekst
- Geen reviews laten schrijven door jezelf, familie of personeel
Lees de volledige richtlijnen van Google voor bijdragen.
Vragen over de werking
Moet de klant ingelogd zijn bij Google?
Om een review te plaatsen heeft je klant een Google-account nodig. De meeste mensen zijn op hun gsm al aangemeld; anders vraagt Google om even in te loggen.
Wat als NFC op de gsm van mijn klant uitstaat?
Dan gebeurt er niets bij het tikken. Je klant kan wel de QR-code op de tafelstandaard of linkpagina scannen. Op de meeste Android-toestellen staat NFC standaard aan; op recente iPhones hoeft er niets ingeschakeld te worden.
Kan de link stoppen met werken?
De link op je product blijft altijd dezelfde. Verandert je Google-pagina of een van je profielen, dan passen wij de bestemming aan, zodat je product gewoon blijft werken.
Kan ik meerdere vestigingen hebben?
Ja. Elke vestiging kan een eigen link krijgen naar de juiste Google-pagina, zodat reviews bij de juiste zaak terechtkomen.
Klinkt goed? Dan regelen wij de rest.
Stuur ons een bericht en we bekijken samen wat je zaak nodig heeft.